<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">

<meta name="Generator" content="Microsoft Exchange Server">

<!-- converted from rtf -->

<style><!-- .EmailQuote { margin-left: 1pt; padding-left: 4pt; border-left: #800000 2px solid; } --></style>

</head>

<body>

<font face="Times New Roman" size="3"><a name="OLE_LINK3"></a>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font size="3"><a href="http://www.cptonline.org/"><font face="Cambria, serif" size="5" color="#0000FF"><u><i>Cleveland Public Theatre</i></u></font></a><font face="Cambria, serif" size="5" color="#17365D"><i> is Hiring a Box

Office Manager</i></font></font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; text-align: justify; "><font face="Arial, sans-serif" size="2">Cleveland Public Theatre is hiring a new full-time position, <a href="http://cptonline.org/news-article-view.php?id=155"><font color="#0000FF"><u>Box Office Manager</u></font></a>.

This role will function as department head, will be a core part of the CPT staff and will make a meaningful contribution to life at CPT and its success.</font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="3"><b>Job Description</b></font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; text-align: justify; "><font face="Arial, sans-serif" size="2">The Box Officer Manager (BOM) is the first and primary contact for CPT patrons. As a result, CPT is looking for an upbeat, charming, helpful person to engage with

patrons by phone and in person and get them excited about their CPT experience. At the same time, this role is responsible for managing and recording box office financial transactions including online ticketing, as well as production and season ticket reporting.

The BOM will also have responsibility for managing the CPT ticketing and CRM database. This role also provides general reception duties for the organization, some clerical tasks and support around the bar and concessions. This role will also engage with donors

around ticket sales for benefit events. Like all staff members, the role will actively contribute to the working environment and culture at CPT and the success of the organization. This employee will report to the General Manager and must frequently exercise

independent judgment, initiative and the ability to constantly re-prioritize competing responsibilities. Work week is 40+ hours, with regular evenings and weekends required October through June. Pay starts at $26,000 and includes health benefits.</font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="3"><b>Overall Responsibilities</b></font></div>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 36pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; "><b>Provide the Best Possible Patron Experience</b></li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Make patrons feel welcome</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Provide clear information about our performances, organization, neighborhood, aesthetic and mission</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Conduct ticket sales by phone and in-person directly with patrons</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Prevent and resolve customer disputes to mutual satisfaction</li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 36pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; "><b>Provide Insight into Patron Reactions and Concerns</b></li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Document specific patron reactions to pricing, amenities, parking and other comments that patron make on their experience.</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Share impressions of patron satisfaction based on daily interactions.</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Anticipate patron needs and concerns</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Participate in CPT Audience Engagement Committee</li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 36pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; "><b>Manage and Record Box Office Transactions</b></li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Maintain regular public box office hours</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Manage and maintain online ticketing transactions and ticketing server</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Reconcile box office cash drawer and generate box office activity reports on daily basis</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Management & recording of box office deposits</li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 36pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; "><b>Provide Ticket Sales and Patron Activity Reporting</b></li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Production ticket sales reporting and accounting reconciliation</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Ongoing and end-of-season ticket sales reporting and analysis</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Data analysis of patron activity, (first-time buyers, returning patrons, discount programs, etc.)</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Managing ticketing database</li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 36pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; "><b>Support Bar Management Activities</b></li></font>

</ul>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Manage bar cash box deposits and deposit entry</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Assist in stocking of bars and concessions</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Assist with bar for special events</li></font>

</ul>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="3"><b>Qualifications</b></font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2">The ideal candidate will be able to demonstrate the following:</font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"> </font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"><b>Skills</b></font></div>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Exceptional conversation skills, verbal expression and warm attitude</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Working knowledge of Microsoft Office and exceptional knowledge of Excel</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Experience with ticketing software or use of customer relation management (CRM) databases</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Basic knowledge of QuickBooks and accounting is a plus</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Background in Information Technology Management is a plus</li></font>

</ul>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"><b>Experience</b></font></div>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Previous live theatre box office experience. Box office management experience a plus.</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Previous retail or customer service experience</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Cash handling and cash drawer reconciliation experience</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Bachelor’s degree in accounting, performing arts, humanities or related fields</li></font>

</ul>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"><b>Qualities & Personality</b></font></div>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">A genuine interest in the arts and knowledge of live theatre</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Enjoy speaking with and helping the general public</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Natural curiosity in how things work</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Able to work efficiently and calmly in a fast paced environment</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Ability to multi-function/prioritize and keep busy at all times</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Ability to focus on details and work with numbers</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Energetic, enthusiastic and always willing</li></font>

</ul>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"><b>Other</b></font></div>

<ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; margin-left: 72pt; ">

<font face="Arial, sans-serif" size="2">

<li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">Must be able to lift and transport cases of beverages throughout a multi-level facility</li><li style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 6pt; ">In addition to normal business hours, availability required to work most Monday, Thursday, Friday and Saturday evenings, October through June</li></font>

</ul>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2">Interested candidates should send a resume and a letter of interest to James Kosmatka, Director of Patron Services at <a href="mailto:careers@cptonline.org"><font color="#0000FF"><u>careers@cptonline.org</u></font></a>

or via mail to 6415 Detroit Ave., Cleveland, OH, 44102. <br>

</font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"><b>No phone calls, please.</b></font></div>

<div style="margin-bottom: 6pt; text-align: justify; "><font face="Arial, sans-serif" size="2"><i>Cleveland Public Theatre (CPT) is a nationally recognized center for contemporary performance and new plays, with an annual budget of $1.4 million and a full-time

staff of fourteen. A non-profit with a culture of staff collaboration, our mission is to raise consciousness and nurture compassion through ground-breaking performances and life-changing education programs. CPT is the place to discover original, adventurous

and relevant theatre. Each season CPT produces world premieres of cutting edge theatre, utilizing mostly local artists, and addressing vital community issues. CPT’s education programs serve hundreds of disadvantaged youth and vulnerable men and women.</i></font></div>

<div><font size="3"> </font></div>

<div><font size="3"> </font></div>

</font>

</body>

</html>