<div dir="ltr"><div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)">Hello All,</div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)">Our webmaster Sabrina Yoder has made extreme efforts to solve the problem of the bouncing and unsubscribing of <a href="http://ameritech.net">ameritech.net</a>, <a href="http://att.net">att.net</a>, <a href="http://pacbell.net">pacbell.net</a>, <a href="http://prodigy.net">prodigy.net</a> and <a href="http://sbcglobal.net">sbcglobal.net</a> Neohiopal subscribers.<br><br>Every few weeks a mass of people get bounced and unsubscribed, Sabrina then goes into the system and manually re-subscribes them, then informs the email services of the problem. I have copied and pasted the latest communication from them below. Dreamhost has also been trying to help her solve this, as you will see.</div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)">Bottom line is that we don't know if this issue will EVER be resolved. Please, please - if you can - please subscribe with a different service (yahoo, outlook, gmail) and unsubscribe from the problem ones so we can eliminate this problem. If you need help unsubscribing let us know by writing to us at <a href="mailto:neohiopal-owner@lists.neohiopal.org">neohiopal-owner@lists.neohiopal.org</a>.</div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)">--------------------------------------------------------------------------------------</div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)">Here is the copy and paste of the latest communication from AT&T and Dreamhost...</div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:large;color:rgb(0,0,0)"><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><span style="color:rgb(255,38,0);font-size:x-large">Is there an actual person reading this? I continue to have to send these “unblock” emails every month (or more). Is there anything you can do about this??</span></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><font color="#ff2600" size="5"><br></font></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><font color="#ff2600" size="5">Dreamhost server admins have attempted to contact you about this, but you are not responsive at all:</font></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><br></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"></div><blockquote type="cite" style="color:rgb(34,34,34);font-size:small"><div style="font-family:ClearSans"><font color="#ff2600"><span style="font-family:Inconsolata-Regular">Thanks for contacting DreamHost Support! My name is Nate and I am the </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">Abuse/</span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">Security Supervisor here at DreamHost. We are as concerned about </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">these constant blocks as you are. Unfortunately, our investigations have </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">turned up nothing so far. Other major providers are not blocking the </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">discussion servers, which you would assume would happen if there was </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">actual spam. The discussion list servers are all clean on all of the </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">public blocklists.</span></font></div><div style="font-family:ClearSans"><font color="#ff2600"><br style="font-family:Inconsolata-Regular"><span style="font-family:Inconsolata-Regular">Part of the problem that we are running into is that AT&T isn't giving us </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">any </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">context for the blocks and, given how the Mailman program that we use </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">for discussion lists is structured, there is simply no way to know </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">anything about any of the mail being sent out without being provided </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">evidence of it. Mailman only logs messages if the discussion list owner </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">enables it.</span></font></div><div style="font-family:ClearSans"><font color="#ff2600"><br style="font-family:Inconsolata-Regular"><span style="font-family:Inconsolata-Regular">AT&T's system is entirely automated. We ask for more information every </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">time </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">and every time we get the same message back, regretting any </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">inconvenience they may have caused. All attempts to request further </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">information have been ignored.</span></font></div><div style="font-family:ClearSans"><font color="#ff2600"><br style="font-family:Inconsolata-Regular"><span style="font-family:Inconsolata-Regular">Without proof or context (and given the lack of blocks from other </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">providers), </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">our current working theory is that there is something in </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">AT&T's anti-spam algorithm that is sensitive to the volume of sending </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">that comes from discussion list servers and it's not looking at the </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">context of the email very well.</span></font></div><div style="font-family:ClearSans"><font color="#ff2600"><br style="font-family:Inconsolata-Regular"><span style="font-family:Inconsolata-Regular">I'm sorry that I don't have more for you here, but we increasingly </span><span style="font-family:Inconsolata-Regular">believe these to be unwarranted and unjustified blocks.</span><br style="font-family:Inconsolata-Regular"></font></div></blockquote><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><br style="font-family:Inconsolata-Regular"></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><br></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans">I am the sys admin of this Mailman distribution list (<a href="mailto:neohiopal@lists.neohiopal.org" target="_blank">neohiopal@lists.neohiopal.org</a>), hosted at DreamHost. Many (most?) of our <a href="http://att.com/sbcglobal.net/etc" target="_blank">att.com/sbcglobal.net/etc</a> subscribers have been unsubscribed, due to the SMTP server being blacklisted. (see below)</div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><br></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans">I just checked <a href="https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a69.163.136.29&run=toolpage" target="_blank">https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a69.163.136.29&run=toolpage</a> and the IP address mentioned is not on any blacklist. Can you help reinstate us so our subscribers using your domains can get the list emails? Thank you!</div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><br></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans"><div style="font-size:16px">Also, <b>this has been happening multiple times now,</b> with AT&T’s servers blocking this SMTP server, in spite of <b>no indication it is on any public blacklists and/or any inappropriate email being sent from it.</b> Can you please give me more details as to why this server keeps getting blacklisted, and what steps are needed to prevent this from happening in the future? As noted above, this is a shared service from a hosting company I am using. Thanks very much.</div><br></div><div style="color:rgb(34,34,34);font-size:small;font-family:ClearSans">-Sabrina Yoder</div></div><br clear="all"></div><div><br></div><span class="gmail_signature_prefix">-- </span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div>Fred Sternfeld</div><div>Neohiopal Ltd. Owner and Administrator</div><div><br></div><div><a href="http://www.fredsternfeld.com/" target="_blank">Theatre Director / Producer / Educator Website</a><br><a href="https://fredsternfeld.com/new-neohiopal-main-22/" target="_blank">Neohiopal Owner / Administrator Website</a><br>216-496-6087<br></div></div></div></div></div>